Para los pacientes que comienzan a buscar información sobre cirugía plástica, o están listos para seguir adelante con un procedimiento cosmético, probablemente se estén preguntando cómo cambiarán las cosas debido al coronavirus.
Ha habido cambios claros en la forma en que las personas interactúan y esto cambiará la relación de paciente / médico en los próximos años. La industria de cirugía estética tendrá que enfrentar los efectos de la pandemia de coronavirus. Debido a esto, las clínicas de cirugía estética tendrán que analizar cómo proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar la seguridad del personal y los pacientes.
Las prácticas de cirugía estética también deberán centrarse en los nuevos temores y preocupaciones de sus clientes. Habrá muchos ajustes realizados durante el resto de 2020.
Los médicos deberán observar más de cerca a sus clientes y refinar una estrategia en torno a sus nuevas preocupaciones.
Las clínicas deberán modificar con qué frecuencia programar consultas, sus servicios y precios en el futuro.
Los cirujanos cosméticos deberán dirigirse a COVID-19 directamente en sus sitios web y mostrar cómo ayudarán a futuros pacientes. Esto debería ser claramente visible en su sitio web. También debe proporcionar una actualización sobre cualquier cambio relacionado con las consultas.
La pandemia de COVID-19 ha presentado una seria amenaza para las personas, así como para aquellos que han estado planeando su cirugía electiva. Las clínicas en los Estados Unidos se han reorganizado para combatir el impacto del coronavirus. Muchos han estado ocupados concentrándose en cómo pueden proteger mejor a su personal y atender de manera segura a sus pacientes.
Los cirujanos deben responder rápidamente y tomar medidas inmediatas para garantizar la seguridad y el bienestar de los empleados. Pueden hacer lo siguiente:
Para mantener seguros a los trabajadores de oficina, pacientes y la comunidad, estos cambios pueden ser necesarios:
No hay duda de que la pandemia de coronavirus ha tenido un gran impacto y muchas prácticas de cirugía estética se enfrentan en decisiones difíciles.
Los cirujanos y gerentes de oficina pueden tener que abordar si reducir el personal, reducir el horario de oficina o centrarse en los procedimientos que actualmente tienen una gran demanda.
Sin embargo, hay grandes oportunidades durante estos tiempos difíciles. Al adaptarse a soluciones flexibles, como consultas en línea / telemedicina (a través de ZOOM o aplicaciones de chat en línea), los médicos podrán abordar las necesidades de cirugía estética de sus pacientes.
Con la monitorización remota de pacientes, los cirujanos pueden dar seguimiento después de un procedimiento a pacientes nuevos y actuales.
Un buen servicio al cliente será siempre el alma de cualquier negocio. Todas las experiencias de cirugía plástica se juzgan por la forma en que se trató al paciente desde la primera llamada al seguimiento después de la cirugía.
El excelente servicio al cliente va a importar ahora más que nunca. Cuando los pacientes están satisfechos con sus procedimientos, se sienten valorados. Utilizarán el servicio nuevamente o recomendarán a otros.
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